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Terminos y Condiciones

1/ Alquiler

Su reserva será registrada y bloqueada al recibir su depósito del 50% del monto del alquiler.

Forma de pago de su reserva:

- Por Transferencia Bancaria en Euros.

- Por Tarjeta Bancaria en Pesos. Tarifa de transferencia +10%.

Al recibir su pago recibirá una confirmación con su número de reserva.

Uno de nuestros agentes se hará cargo de su expediente y será su contacto hasta su llegada a México. Él responderá a todas sus preguntas.

Antes de realizar el check-in, recibirá un vídeo explicativo del uso del vehículo que ha elegido (poner en posición cama, llenar el suministro de agua, encender la caja de 1 quemador, etc...).

A lo largo de su roadtrip, estará en contacto vía WhatsApp con un agente especialmente dedicado a su vehículo.

 

 

2/ Saldo y depósito​

Puede pagar el saldo de su alquiler y el depósito al menos 10 días antes del check-in, o el mismo día del check-in. Aquí están las condiciones:

 

Pago hasta 10 días antes del check-in:

- Por Transferencia Bancaria en Euros

- Por Tarjeta Bancaria en Pesos. Gastos de transferencia +10%.

Pago el día del check-in:

- En Efectivo y Pesos ($MXN).

- 1€ = 21 MXN.

La fianza es de 1.000€. Se reembolsa mediante transferencia bancaria un máximo de 7 días después del check-out.

El seguro está incluido en todos nuestros precios. No se requiere ningún pago adicional a la entrega de las llaves.

3/ Documentos a aportar

- Permiso de conducir 

- Pasaportes

- Un número de teléfono (WhatsApp)

4/ Distancia máxima por día

La distancia máxima permitida por día es de 250 km.

Solo se puede conducir en los estados de Yucatán, Quintana Roo y Campeche. Es posible llegar hasta Palenque en Chiapas con el acuerdo por escrito de la empresa de alquiler.

5/ Velocidad máxima

No superamos los 90 km/h.

Conducimos suavemente y cuando hace calor tomamos descansos regulares.

No conduzca sobre superficies sin pavimentar.

6/ Alquiler mínimo y horario de apertura

El alquiler mínimo es de 4 noches.

La entrega del vehículo al cliente se realiza entre las 9.00am y las 11.00am horas (mañana).

La devolución del vehículo a la empresa de alquiler es entre las 9.00am y las 11.00am (mañana).

Si desea un horario diferente, comuníquese con uno de nuestros agentes.

 

7/ Uso del vehículo

En el momento del check-in, completa la sección de salida del inventario adjunto al contrato.

El alquiler es personal, intransferible. Usted se compromete a conducir de conformidad con el código de circulación, a no modificar ni añadir ningún equipo, que el vehículo no se utilice para el transporte de pago de pasajeros, para propulsar o tirar de un remolque o cualquier otro objeto rodante o no. Usted se compromete a mantener dicho vehículo cerrado y bajo llave fuera de los periodos de uso, conservando las llaves, que en ningún caso deberán dejarse a bordo.

Usted se compromete a mantener el vehículo, su equipamiento y accesorios en buen estado de funcionamiento y a comprobar periódicamente la presión de los neumáticos.

8/ Seguro

Todos nuestros vehículos cuentan con póliza de seguro, GNP SEGUROS, responsabilidad civil por daños causados ​​a terceros hasta $3.000.000.

 

Con ALFA COMBI, el costo de este seguro ya está incluido en los precios de alquiler.

 

No hay sorpresas el día del check-in. En ningún momento tendrá que dar la huella de tu Tarjeta Bancaria.

Es una garantía de responsabilidad civil: cubre los daños materiales y corporales causados ​​a un tercero durante un accidente culposo.

Como en todas las empresas de alquiler de vehículos en México, los daños causados ​​al vehículo, por responsabilidad del conductor designado en el contrato o por causa de un tercero, se descontarán del importe de la fianza con una franquicia de 1000 euros.

Cuando el vehículo sea conducido por un conductor no mencionado en el contrato, usted será el único responsable de todos los costos derivados de un siniestro que pueda ocurrir (incluso en virtud de lo dispuesto en el artículo L-211.1 del Código de Seguros relativo a la conducción del vehículo contra la voluntad del arrendador). Finalmente, se le recuerda que usted es el único responsable de las consecuencias financieras del uso del vehículo por parte de cualquier conductor no autorizado.

9/ ¿Cuándo no estoy asegurado?

No está asegurado en los siguientes casos:

- Más allá de los 250 km diarios autorizados en el contrato.

- Si se encuentra fuera de caminos pavimentados y/o no es accesible para una grúa. En caso de avería, tendrás que reparar el vehículo por tus propios medios. Por lo tanto, está completamente prohibido conducir, por ejemplo, en los caminos de la Biosfera Sian Ka'an.

- Si no puede devolver las llaves originales del vehículo al arrendador tras comprobar que se lo han robado.

- Cuando el daño del vehículo resulte de las consecuencias mecánicas de una negligencia.

- Cuando el conductor se encuentre en estado de embriaguez, o cuando haya consumido drogas o estupefacientes también prohibidos, o cuando haya tomado medicación, recetada o no, cuyas instrucciones especifiquen que su uso es susceptible de provocar un estado de somnolencia.

- Si ha proporcionado información falsa sobre su identidad o la vigencia de su licencia de conducir.

- Por sus efectos personales contenidos en el vehículo.

- Cuando el vehículo se utilice sobrecargado o con un número de pasajeros superior al autorizado al firmar el contrato de alquiler.

Por motivos de seguridad, las personas que accedan al techo de las furgonetas deberán ser mayores de 16 años. Por razones de seguridad, la caja de gas de 1 quemador debe utilizarse fuera del vehículo. Siempre tenga el extintor de incendios fácilmente accesible. Advertencia: el uso de estas opciones no tiene seguro.

 

10/ Avería mecánica - Accidente - Robo

En caso de avería mecánica, debe ponerse en contacto inmediatamente con la empresa de alquiler. Usted se compromete a cumplir con precisión las instrucciones que le serán comunicadas. De lo contrario, será responsable económicamente de los servicios que haya implementado por su propia iniciativa y de las agravaciones mecánicas si es necesario.

El arrendador no se hace responsable del tiempo de inmovilización del vehículo.

En caso de accidente, el Cliente no debe mover el vehículo, debe avisar inmediatamente a la policía y luego declararlo al arrendador y entregar al arrendador una copia de la declaración realizada por la policía y los datos de contacto de los testigos, si corresponde. .

En caso de robo o tentativa de robo, el Cliente deberá hacer inmediatamente una declaración a las autoridades policiales y al arrendador, entregar al arrendador las llaves originales dentro de las 24 horas.

 

11/ Sanciones

El depósito de seguridad es reembolsable dentro de los 7 días hábiles posteriores a la devolución del vehículo respetando la fecha de devolución, que el vehículo no esté dañado, con un interior y exterior limpios (o elija la opción de limpieza al hacer la reserva) con todo el equipo en su lugar e intacto, y el tanque de combustible lleno.

Para entregas fuera del horario de apertura, el cliente deberá informar al arrendador. El arrendador se reserva el derecho de autorizar o no la devolución fuera del horario de apertura. Cada hora de retraso tendrá un coste de 20 euros y cada día de retraso no autorizado que se ocupe el vehículo tendrá un coste de 150 euros más el coste del alquiler diario.

Si el vehículo se devuelve sin limpiar, se descontará del depósito una tarifa de limpieza de 40 euros (a menos que haya cotizado la opción de limpieza al hacer la reserva).

 

Si el WC es alquilado, el Cliente deberá devolverlo limpio (esto no está incluido en la opción de Limpieza). En caso de devolución sin limpiar, se descontarán 40 euros de la fianza.


En caso de suciedad excesiva provocada por mascotas o fumar en el interior del vehículo, se retendrá un cargo de 150 euros. Sabiendo que ambos no están permitidos.


El tanque de combustible debe estar lleno, o se cobrará el gasto para llenarlo más un cargo por servicio de 30 euros.


Cualquier equipo perdido, descompuesto o roto, de acuerdo al inventario inicial, será descontado del depósito para reposición con nuevos accesorios y/o equipos.


Si hay kilómetros adicionales por día, se cobrará 1,50 € por km, sabiendo que no está permitido hacer más de 250 km/día. Los 250 km son por día y no un promedio diario para todo el viaje.

Se realizará una deducción de 150 euros/día en caso de desplazamiento a Estado no autorizado, y caminos no pavimentados (Ej: Biosfera Sian Ka'an).

 

Se le descontarán de la fianza, las multas y multas misceláneas legalmente a su cargo imputables a la custodia y uso del vehículo, los gastos de aparcamiento y limpieza (150 euros), gastos de peritaje.

Es responsabilidad del Cliente informar de cualquier incidencia, así como de las multas de aparcamiento y tráfico que generen multas.

En caso de que una grúa lleve el vehículo al Corral (libra), sólo el representante legal tiene la facultad de soltarlo. Según el lugar donde se encuentre el vehículo, el despacho puede demorar hasta 3 días hábiles. El cliente se hará cargo de todos los gastos de traslado del representante legal, así como del pago de los derechos por la entrega del vehículo. La empresa de alquiler no se hará responsable de la accesibilidad de los artículos personales en el vehículo o de los artículos perdidos durante este incidente.

12/ Cancelación de la reserva

Las cancelaciones de la reserva deberán ser realizadas por escrito por el cliente y enviadas a info@alfacombi.com. En la fecha de recepción de la cancelación total o parcial, se aplicarán los siguientes cargos sobre el importe total del alquiler:

- Si el cliente cancela con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada, no se devuelve el 25% del importe.

- Si el cliente cancela entre 30 días y 8 días antes de la fecha de entrada, no se devuelve el 50% del importe.

- Si el cliente cancela 7 días o menos antes de la fecha de check-in, no se devuelve el 100% del importe.

- Si el huésped no está presente en la fecha de check-in, no se devuelve el 100%.

13/ México

13.1 La red de carreteras

Si ves el letrero "Cuota", es una carretera de peaje en México, "Libre" significa gratis, sin peaje. Los carriles de tráfico son buenos, pero algunos otros caminos son conocidos por el tráfico pesado de camiones y autobuses, tienen baches y muchos tienen animales sueltos. Conduzca siempre despacio. Nunca conduzca de noche.

 

13.2 Dónde dormir por la noche

Hay muchos sitios para acampar y se permite acampar en la naturaleza en México.

Le mostraremos aplicaciones para teléfonos inteligentes (utilizables sin conexión a Internet) para encontrar lugares gratuitos o económicos para pasar la noche. También existen aplicaciones para rutas estilo Google Maps sin conexión a internet.

13.3 Números de teléfono de emergencia

066 o 065 (ambulancia)

068 (bomberos)

060 (policia)

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