ALFA COMBI
1/ Location
Votre réservation sera enregistrée et bloquée à la réception de votre acompte de 50% du montant de la location.
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Mode de paiement pour votre réservation :
- Par Virement Bancaire en Euros.
- Par Carte Bancaire en Pesos. Frais de transfert +10%.
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A réception de votre paiement vous recevrez une confirmation avec votre numéro de réservation.
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Un de nos agents prendra alors en charge votre dossier et sera votre interlocuteur jusqu’à votre arrivée au Mexique. Il répondra à toutes vos questions.
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Avant votre check-in vous recevrez une vidéo expliquant l'utilisation du véhicule que vous avez choisi (mettre en position lit, remplir la réserve d'eau, allumer la malette 1 feu, etc...).
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Tout au long de votre roadtrip, vous serez en contact via WhatsApp avec un agent spécialement dédié à votre véhicule.
2/ Solde et caution​
Vous pouvez régler, le solde de votre location et la caution, au moins 10 jours avant le check-in, ou alors le jour même du check-in. Voici les conditions:
Paiement jusqu'à 10 jours avant le check-in :
- Par Virement Bancaire en Euros.
- Par Carte Bancaire en Pesos. Frais de transfert +10%.
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Paiement le jour du check-in :
- En espèces et en Pesos.
- 1€ = 21 $ MXN.
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La caution est de 1 000 €. Elle est remboursée par transfert bancaire au maximum 7 jours après le check-out.
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L'assurance est incluse dans tous nos prix. Aucun paiement supplémentairement n'est demandé à la remise des clefs.
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3/ Documents à fournir
- Permis de conduire
- Passeports
- Un numéro de téléphone (WhatsApp)
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4/ Distance maximum par jour
La distance maximum par jour autorisée est de 250 km.
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Vous pouvez conduire uniquement dans les états du Yucatan, Quintana Roo et de Campeche. Il est possible d'aller jusqu'à Palenque au Chiapas avec l'accord écrit du loueur.
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5/ Vitesse maximum
On ne dépasse pas 90 km/h.
On roule en douceur et par grosses chaleurs on fait des pauses régulièrement.
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On ne roule pas sur des surfaces non pavées ou non goudronnées.
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6/ Location minimum & Heures d’ouvertures
La location minimum est de 4 nuits.
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La livraison du véhicule au client se fait entre 9h00 et 11h00 (matin).
Le retour du véhicule au loueur se fait entre 9h00 et 11h00 (matin).
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Si vous souhaitez une heure differente, merci de prendre contact avec un de nos agents.
7/ Utilisation du véhicule
Au moment du check-in, vous remplissez le volet départ de l'état des lieux annexé au contrat.
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La location est personnelle, non transmissible. Vous vous engagez à conduire en respectant le code de la route, à ne modifier ni adjoindre aucun équipement, à ce que le véhicule ne soit pas utilisé pour le transport payant de passagers, pour propulser ou tirer une remorque ou tout autre objet roulant ou non. Vous vous engagez à tenir ledit véhicule fermé et verrouillé en dehors des périodes d’utilisation en conservant les clefs qui ne devront en aucun cas être laissées à bord.
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Vous vous engagez à tenir le véhicule, ses équipements et accessoires en bon état de fonctionnement et à la vérification régulière de la pression des pneumatiques.
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8/ Assurance
Tous nos véhicules bénéficient de la police d'assurance, GNP SEGUROS, responsabilité civile pour les dommages causés aux tiers à hauteur de $3,000,000.
Chez ALFA COMBI, le coût de cette assurance est déjà inclus dans les prix de location. Il n'y a pas de surprise le jour du check-in. A aucun moment vous ne devrez donner l'empreinte de votre Carte Bancaire.
C’est une garantie responsabilité civile : elle  prend en charge les dommages matériels et corporels causés à une personne tiers lors d’un accident responsable. 
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Comme chez tous les loueurs de véhicules au Mexique, les dommages causés au véhicule, du fait de la responsabilité du conducteur nommés au contrat ou du fait d'un tiers, seront déduits du montant de la caution avec une franchise de 1000 euros.
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Lorsque le véhicule est conduit par un conducteur non désigné au contrat, vous restez seul responsable de la totalité des frais résultant d'un sinistre pouvant survenir (y compris en vertu des dispositions de l’article L-211.1 du Code des Assurances concernant la conduite du véhicule contre le gré du loueur). Enfin il vous est rappelé que vous êtes seul responsable des conséquences pécuniaires de l’utilisation du véhicule par tout conducteur non agrée.
9/ Quand ne suis-je pas assuré ?
Vous n’êtes pas assurés dans les cas suivants :
- Au delà des 250 km par jour autorisés sur le contrat.
- Si vous êtes en dehors des routes goudronnées et/ou non accessibles par une dépanneuse. En cas de panne vous devrez par vos propres moyens assurer la réparation du véhicule. Il est donc totalement interdit de circuler par exemple sur les routes de la Biosfera Sian Ka'an.
- Si vous êtes dans l'incapacité de restituer au loueur les clefs originales du véhicule après avoir constaté le vol de celui-ci.
- Quand les dommages au véhicule résultent des conséquences mécaniques par négligence.
- Quand le conducteur est en état d'ivresse, où lorsqu’il a fait usage de drogues ou de stupéfiants également interdits ou lorsqu'il a absorbé des médicaments, prescrits ou non, dont la notice précise que son usage est de nature à provoquer un état de somnolence.
- Si vous avez fourni de fausses informations concernant votre identité ou la validité de votre permis de conduire.
- Pour vos effets personnels contenus dans le véhicule.
- Quand le véhicule est utilisé en surcharge ou transportant un nombre de passagers supérieur à ceux autorisés lors de la signature du contrat de location.
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Pour des raisons de sécurité, les personnes qui accèdent au toit des vans doivent être âgées de plus de 16 ans. Pour des raisons de sécurité, la boîte à gaz 1 brûleur doit être utilisée à l'extérieur du véhicule. Ayez toujours l'extincteur facilement accessible. Attention : l'utilisation de ces options n'a pas d'assurance.
10/ Panne mécanique - Accident - Vol
En cas de panne mécanique vous devez immédiatement contacter le loueur. Vous acceptez de vous conformer précisément aux instructions qui vous seront communiquées. Dans le cas contraire, vous serez financièrement responsable des prestations que vous aurez mises en œuvre sur votre seule initiative et des aggravations mécaniques le cas échéant.
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Le loueur n'est pas responsable de la durée d'immobilisation du véhicule.
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En cas d'accident le Client ne doit pas bouger le véhicule, doit immédiatement prévenir la police puis le déclarer au loueur et remettre au loueur un exemplaire du constat rempli par la police et ainsi que les coordonnées des témoins, s’il y a lieu.
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En cas de vol ou tentative de vol le Client doit immédiatement faire une déclaration aux autorités de police et au loueur, fournir au loueur dans les 24 heures les clefs originales.
11/ Pénalités
Le dépôt de garantie est remboursable dans les 7 jours ouvrables suivant le retour du véhicule dans le respect de la date de retour, que le véhicule ne soit pas endommagé, avec un intérieur et extérieur nettoyé (ou prendre option nettoyage lors de la réservation) avec tous les équipements en place et intactes, et le réservoir de carburant plein.
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Pour les livraisons en dehors des heures d'ouverture, le client doit informer le loueur. Le loueur se réserve le droit d’autoriser ou non le retour après les heures d’ouverture. Chaque heure de retard sera facturée 20 euros et chaque jour de retard non autorisé que le véhicule est occupé aura un coût de 150 euros plus le coût journalier de location.
Si le véhicule est retourné non nettoyé, des frais de nettoyage de 40 euros seront retenus sur la caution (sauf si vous avez prix l'option ménage lors de la réservation).
En cas de location du WC, le Client doit le rendre nettoyé (cela n'est pas compris dans l'option Nettoyage). En cas de rendu non nettoyé, 40 euros vous seront retenus sur la caution.
En cas de saleté excessive causée par les animaux domestiques ou de fumer à l’intérieur du véhicule, des frais de 150 euros seront retenus. Sachant que les deux ne sont pas autorisés.
Le réservoir de carburant doit être plein, ou la dépense sera facturée pour le remplir plus un frais de service de 30 euros.
Tout équipement perdu, décomposé ou cassé, selon l’inventaire initial, sera retenu sur la caution pour le remplacement avec de nouveaux accessoires et/ou équipements.
S’il y a des kilomètres supplémentaires par jour, 1,50 € par km sera facturé, sachant que vous n'êtes pas autorisé à faire plus de 250 km/jour. Les 250 km sont par jour et non une moyenne quotidienne pour tout le voyage.
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Une retenue de 150 euros/jour sera faite en cas de voyage dans un Etat non autorisé, et en dehors des routes goudronnées (Ex: Biosfera Sian Ka'an).
Seront retenu sur la caution, les contraventions et amendes diverses légalement a votre charge et imputables à la garde et a l'utilisation du véhicule, les frais éventuels de parking et de nettoyage (150 euros), les frais de constat d’expert.
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Il incombe au Client de signaler tout incident, ainsi que les contraventions de stationnement et de circulation qui génèrent des amendes.
Dans le cas où une grue emmène le véhicule au Corral (fourrière), seul le représentant légal a le pouvoir de le libérer. Selon l’endroit où le véhicule est détenu, le dégagement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Le client devra assumer tous les frais de transfert du représentant légal, ainsi que le paiement des droits pour la mainlevée du véhicule. Le loueur ne sera pas tenue responsable de l’accessibilité des articles personnels dans le véhicule ou de tout élément perdu pendant cet incident.
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12/ Annulation de la réservation
Les annulations de la réservation doivent être faites sous forme écrite par le client et envoyées à info@alfacombi.com. A la date de réception de l’annulation complète ou partielle, les frais suivants seront appliqués du montant total de la location:
- Si le client annule plus de 30 jours avant la date du check-in, 25% du montant n’est pas retourné.
- Si le client annule entre 30 jours et 8 jours avant la date du check-in, le montant de 50% n’est pas retourné.
- Si le client annule 7 jours ou moins avant la date du check-in, le montant de 100% n’est pas retourné.
- Si le client n’est pas présent à la date du check-in, 100% n’est pas retourné.
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13/ Le Mexique
13.1 Le réseau routier
Si vous voyez le panneau "Cuota", il s’agit d’une route à péage au Mexique, "Libre" signifie libre, sans péage. Les voies de circulation sont bonnes, mais certaines autres routes sont connues pour leur trafic de poids lourds et d'autobus, ont des nids de poule, et beaucoup ont des animaux en liberté. Roulez toujours doucement. Ne roulez jamais de nuit.
13.2 Où dormir la nuit
Il existe de nombreux campings et le camping nature est autorisé au Mexique.
Nous vous indiquerons des applications smartphones (utilisables sans connexion internet) pour trouver des lieux gratuits ou peu chères pour vous poser les nuits. Il existe aussi des applications pour les routes du style Google Maps sans connexion internet.
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13.3 Numéros de téléphone d'urgence
066 ou 065 (ambulance)
068 (pompier)
060 (police)
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